En noterp.io (“nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”), nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos de nuestros usuarios (“Usted” o “el Cliente”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal y la de su negocio.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información necesaria para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios SaaS:
- Información de cuenta y registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y credenciales de acceso.
- Información de facturación: Datos fiscales, dirección de facturación y detalles de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros; nosotros no almacenamos datos de tarjetas completas).
- Datos operacionales y de la empresa: Datos, registros, configuraciones e información comercial cargados o sincronizados por el usuario en la Plataforma.
- Datos de uso e infraestructura: Dirección IP, tipo de navegador, registros de auditoría de API, tiempos de respuesta, errores del sistema y métricas de uso del servicio.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- Proveer, operar y mantener las funcionalidades de noterp.io.
- Procesar pagos, suscripciones y emitir comprobantes fiscales.
- Enviar notificaciones del sistema, alertas de seguridad, actualizaciones y soporte técnico.
- Monitorear el rendimiento de la Plataforma, diagnosticar problemas y prevenir fraudes o abusos de seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3. Protección y Almacenamiento de Datos
- Seguridad: Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estándar en la industria (como cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS y cifrado de datos en reposo) para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
- Retención de datos: Conservaremos sus datos personales y los de su cuenta mientras mantenga su suscripción activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
4. Compartición de Información con Terceros
noterp.io no vende, alquila ni comercializa sus datos personales o los datos de sus clientes. Solo compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pagos (como Stripe) y herramientas de correo transaccional, que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
- Requerimiento legal: Cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
- Transferencias empresariales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, los datos de los usuarios podrán transferirse como parte de la transacción, notificando previamente a los usuarios.
5. Derechos del Usuario (ARCO / GDPR)
Usted tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
- Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta.
- Cancelar/Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos personales o de la cuenta cuando ya no sean necesarios para los fines contratados.
- Oponerse/Restringir: Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte a través de los canales de contacto oficiales de la Plataforma.
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares únicamente para autenticar usuarios, mantener sesiones activas y analizar el uso de la Plataforma para mejorar la experiencia de usuario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar ciertas funciones del servicio.
7. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico o mediante un aviso visible dentro de la Plataforma antes de que la modificación entre en vigor.